Preguntas Frecuentes

La tarjeta de pago Visa puede ser solicitada por cualquier persona que haya alcanzado los 16 años y que esté registrada e identificada en el sistema de Paysera.
Se pueden emitir hasta 10 tarjetas de pago a una persona. El titular de una tarjeta adicional debe tener al menos 14 años. El titular de la tarjeta adicional tiene acceso a los fondos disponibles en la tarjeta de pago Visa principal y está sujeto a los mismos límites. Si se solicita una tarjeta para uso empresarial, se debe especificar el nombre de usuario (dirección de correo electrónico o número de teléfono) de la persona privada (representante de la empresa) que utilizará la tarjeta.

Las tarjetas se emiten y se entregan solo a países del EEE
 

¿Cómo solicitar la tarjeta Visa a través de la aplicación Paysera?

La tarjeta se entrega por correo certificado o no certificado, o por mensajería a la dirección especificada durante el pedido. Si el sistema no consigue encontrar automáticamente su dirección al realizar el pedido de la tarjeta, comprobar que los datos hayan sido introducidos correctamente y luego confirma la dirección. En caso de que haya introducido la dirección de entrega incorrecta, tendrá que realizar el pedido de la tarjeta nuevamente. Una vez haya pedido la tarjeta, podrá ver el tiempo estimado de entrega en su cuenta. Tenga en cuenta que la entrega puede demorar más de lo especificado en el sistema debido a un posible retraso en el funcionamiento de los servicios de entrega. Una vez que reciba la tarjeta, deberá activarla dentro de los 3 meses a partir de su fecha de fabricación.
 

¿Cómo activar la tarjeta Visa a través de la aplicación Paysera?

Si ha perdido su tarjeta y desea bloquearla temporalmente, inicie sesión en su cuenta, vaya a Cuentas y tarjetas > Tarjetas de pago > Temporalmente bloqueado/declinado. Más tarde podrá desbloquear la tarjeta por su cuenta.
En caso de que decida bloquear su tarjeta de forma permanente, acceda a Cuentas y tarjetas > Tarjetas de pago > Temporalmente bloqueado/declinado > Cancelar tarjeta. La cancelación de la tarjeta es gratuita y entra en vigor de forma inmediata.
 

¿Cómo bloquear la tarjeta Visa a través de la aplicación Paysera?

Lamentablemente, no es posible cambiar el PIN de su tarjeta Visa. Si lo ha olvidado, acceda a Cuentas y tarjetas > Tarjetas de pago > Obtener código PIN.
 

¿Cómo recibir un recordatorio del PIN de la tarjeta Visa a través de la aplicación Paysera?

La moneda principal de la tarjeta de pago Visa es euros,Por lo tanto, todas las operaciones se realizan en euros y los fondos también se cargan en euros. Si guarda dinero y realiza pagos en una moneda distinta al euro, los fondos se convertirán automáticamente a la moneda principal. Al retirar dinero en euros en un cajero automático, deberá seleccionar Continuar sin conversión Para evitar cargos adicionales por conversión de moneda. Con una tarjeta de pago Visa también puede pagar y retirar dinero en divisas distintas del euro, pero tenga en cuenta que se aplicarán cargos adicionales por conversión de moneda.

Todas las tarifas de la tarjeta de pago Visa se pueden encontrar aquí

Puede registrarse en el sistema Paysera obteniendo la aplicación móvil gratuita Paysera que puede descargar de manera rápida y conveniente desde Google Play or the App Store. Abra la aplicación y pulse Crear cuenta,Introduzca su número de teléfono y cree una contraseña, lea las condiciones del servicio Acuerdo General de Servicios de Pago y otros acuerdos luego pulsar Crear cuentauna vez más. Recibirá un código de confirmación en el número de teléfono indicado, que tendrá que introducir en la ventana que se abre. Realiza el resto de acciones indicadas.
 

¿Cómo abrir una cuenta personal Paysera?

Para abrir una cuenta empresarial, en primer lugar, debe abrir una cuenta personal en Paysera como director de la empresa y realizar los pasos necesarios para la identificación. Se proporcionan instrucciones sobre cómo realizar la identificación. here.
¿Cómo abrir una cuenta empresarial?
1. Inicie sesión en su cuenta personal, presione su nombre e ID de usuario, y en el menú desplegable, presione Abrir cuenta de empresa;
2. Seleccione el país de registro de la empresa, ingrese el código de registro de la empresa y presioneVerificar. Se abrirá una cuenta para su empresa. Si el país de registro de la empresa no está entre las opciones, seleccioneOtro paísy presentar la documentación solicitada. Se verificarán los documentos y se abrirá la cuenta para la empresa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

¿Cómo abrir una cuenta empresarial a través de la aplicación Paysera?

Acceda a su cuenta, seleccione Cuentas y tarjetas > Agregar fondos, y elija en la ventana abierta:

• La cuenta que desea recargar;
• El país desde el que se va a realizar la recarga;
• La moneda de la recarga.

Haga clic en Actualizar instrucciones. Aparecerán todos los métodos de recarga disponibles. Seleccione uno de ellos para recargar la cuenta.

Más información sobre recargas de cuentas

Para realizar una transferencia desde su cuenta Paysera a un banco, acceda a su cuenta Paysera. En el menú de la izquierda seleccione Transferencias > Transacción bancaria.
En la ventana abierta introduzca los datos necesarios para realizar la transferencia. Le recomendamos que empiece por su número de cuenta al rellenar la información, ya que el formulario de transferencia es dinámico. Después de introducir los datos, haga clic en Continuar. Se formará una orden de transferencia para usted, revísela y haga clic en Confirmar.

Más información sobre las transferencias

Una cuenta corporativa puede ser administrada por el director de una empresa y otros empleados a los que el director les haya otorgado dichos derechos en el sistema. Para que el director de una empresa otorgue permisos para realizar transacciones en la cuenta corporativa de Paysera a otros empleados, los empleados deben ser clientes de Paysera identificados.
Para otorgar permiso, inicie sesión en su cuenta, en el menú de la izquierda, seleccione Ajustes > Límites, derechos, permisos > Derechos y límites de transferencia, y haga clicen Crear nuevo permiso;. Los derechos y límites otorgados entrarán en vigencia en 12 horas.

¿Cómo otorgar derechos para una cuenta Paysera?

Más sobre la configuración de la cuenta

Puedes utilizar la aplicación móvil para pagar en diferentes puntos de venta, desde gasolineras hasta restaurantes. El pago se realiza escaneando un código QR o haciendo el check-in y confirmando la compra.

El mapa de lugares del pago

Puede encontrar más información sobre los servicios de Paysera here.