Transferurile Paysera sunt în așteptare? Iată ce trebuie să știți
Declinare a răspunderii
Ca instituție de financiară autorizată, Paysera poartă o mare responsabilitate în asigurarea tranzacțiilor financiare sigure și securizate pentru clienții noștri. Respectarea reglementărilor și prevenirea activităților suspecte sunt de cea mai mare importanță pentru noi.
De aceea, în unele cazuri, este posibil să fim nevoiți să oprim un transfer pentru a vă proteja finanțele. Luăm această decizie în serios și ne propunem întotdeauna să vă ajutăm să vă reluați transferurile. Așadar, dacă observați vreodată un transfer oprit, fiți siguri că este pentru propria dvs. protecție și vom face tot ce ne stă în putere pentru a asigura o rezolvare rapidă - vă cerem doar cooperare pentru rezolvarea urgentă a situației.
Cu toate acestea, există cazuri în care transferurile pot fi oprite din motive care nu au legătură cu măsurile de siguranță, iar procesul este adesea simplu. Să explorăm aceste situații mai în detaliu.
Motive posibile pentru care transferurile sunt oprite (sau de ce nu puteți continua)
Să începem cu cele ușoare – cele pe care le poți repara singur, fără ajutorul suportului pentru clienți. Tot ce trebuie să faceți este să vă puneți următoarele întrebări.
Sunt suficiente fonduri pentru transfer?
Poate ați introdus greșit suma pe care doriți să o transferați și ați adăugat prea multe zerouri? Sau ar putea fi că ai uitat de comisioanele de transfer și ai calculat doar suma pe care vrei să o transferi?
Soluție: Faceți o verificare rapidă dacă aveți suficiente fonduri disponibile pentru transfer și verificați posibilele comisioane.
Sunt corecte detaliile transferului?
Se poate întâmpla și celor mai buni dintre noi. Ar putea fi o eroare umană în cazul în care ați introdus greșit detaliile transferului.
Soluție: Vă recomandăm să vă acordați un moment pentru a examina cu atenție toate detaliile transferului înainte de a continua. Mai exact, asigurați-vă că numărul de cont al destinatarului și alte detalii sunt exacte și actualizate.
Contul dvs. este verificat?
Ca parte a procedurilor noastre standard, solicităm tuturor utilizatorilor noi să completeze un chestionar KYC (Know Your Client). Știm că poate dura un pic de timp pentru a finaliza, dar, oferind toate informațiile necesare cât mai curând posibil, puteți sta liniștit și puteți folosi toate beneficiile unui cont Paysera fără perturbări în viitor.
Dacă contul nu este pe deplin verificat, Paysera poate opri transferul pentru a preveni frauda sau spălarea banilor.
Soluție: Pentru a vă asigura că aveți contul actualizat, pur și simplu conectați-vă la contul Paysera, accesați profilul dvs. și verificați dacă ați trimis documentele de identitate și ați răspuns la toate întrebările din chestionar. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de suport.
Ați furnizat toate informațiile necesare despre transfer?
Iată o modalitate simplă de a afla dacă sunt necesare mai multe informații - doar unul dintre transferurile dvs. este oprit, în timp ce celelalte transferuri au fost procesate.
Acest lucru se întâmplă atunci când un anumit transfer nu are informații complete sau suntem nevoiți să solicităm informații în conformitate cu prevederile legislației privind prevenirea spălării banilor.
Desigur, nu trebuie să ghiciți și să vă bazați pe ipoteze în acest caz, deoarece vom fi siguri că vă vom contacta și vă vom solicita informații suplimentare care sunt relevante în mod specific pentru situația dvs.
Soluție: Pentru a preveni orice întreruperi, vă recomandăm să furnizați cât mai multe informații posibil atunci când completați formularul de transfer. Și dacă apar incertitudini, comunicarea eficientă este esențială! Păstrând legătura cu noi și furnizând prompt orice informații suplimentare, vă puteți asigura că transferul dumneavoastră este procesat fără întârziere.
Dacă ați furnizat deja informațiile suplimentare necesare, nu vă faceți griji – echipa noastră examinează cu atenție informațiile dvs. pentru a preveni orice eroare. Vă mulțumim pentru că ați ales serviciul nostru și apreciem răbdarea dvs. în timp ce lucrăm pentru a vă procesa transferul!
Ce documente sunt acceptate pentru identificare?
Înainte de a trece în listă, haideți să revizuim câteva lucruri importante de care trebuie să țineți cont atunci când vă trimiteți documentele. Pentru a vă asigura că totul decurge fără probleme, asigurați-vă că toate documentele dvs. sunt scanate color, au o zonă care poate fi citită de mașină și sunt clare și nedeteriorate. De asemenea, vă rugăm să rețineți că nu putem accepta documente expirate sau scrise de mână.
Următoarele documente sunt necesare pentru identificarea dumneavoastră:
- Pașaport
- Carte de identitate
- Permis de ședere
Încărcarea de documente suplimentare
În unele cazuri, vi se poate cere să furnizați și următoarele documente (sau alte tipuri de documente). Vă rugăm să rețineți că aceste tipuri de documente pot fi trimise numai prin intermediul variantei Desktop:
- Permis de muncă
- Permis de mucă
- Permis de lungă ședere
- Certificat de rezidență temporară
- Contract de muncă
Să rezumăm cu o scurtă listă de verificare
Dacă vă faceți griji că s-ar putea să uitați ce să verificați, am pregătit o listă de verificare pentru dvs.! Simțiți-vă liber să îl descărcați și să îl utilizați.
Mai sunt întrebări? Nu vă faceți griji, contactați serviciul de suport pentru clienți Paysera - suntem aici pentru a vă ajuta!