من يستطيع طلب بطاقة الدفع؟

يمكن طلب بطاقة الدفع Visa من طرف أي شخص بلغ سن 16 وتم تسجيله وتحديد هويته في نظام Paysera. يمكن إصدار ما يصل إلى 5 بطاقات دفع لشخص واحد.
يجب ألا يقل عمر حامل البطاقة الإضافية عن14 سنة. يتصرف حامل البطاقة الإضافية في الأموال الموجودة على بطاقة الدفع Visa الرئيسية وتنطبق نفس الحدود عليهم.
إذا تم طلب بطاقة للعمل، فيجب تحديد اسم تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) للشخص الخاص (ممثل الشركة) الذي سيستخدم البطاقة.
يتم إصدار البطاقات و توصيلها إلى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط.
شاهد الفيديو "كيف تطلب بطاقة Visa؟"

لقد طلبت بطاقة. كيف ومتى سيتم توصيلها؟

يمكن توصيل البطاقة إلى عنوان معين عن طريق البريد المسجل أو غير المسجل، وكذلك عن طريق البريد السريع. إذا فشل النظام في العثور تلقائيا على عنوانك عند إدخاله، فتأكد من أنك تدخل العنوان بشكل صحيح وتأكد من صحة العنوان. في حالة إدخالك عنوان التوصيل الخطأ - سيتعين عليك إعادة طلب البطاقة. بعد أن طلبت بطاقة، ستتمكن من رؤية وقت التوصيل المقدر في حسابك. الرجاء ملاحظة أنه قد يستغرق التوصيل وقتا أطول من المحدد في النظام نظرا لاحتمال حدوث تأخير في عمل خدمات التوصيل. بعد استلام البطاقة، تحتاج إلى تفعيلها خلال 3 أشهر من تاريخ تصنيعها.
شاهد الفيديو "كيف تفعل بطاقة الـ Visa؟”

أريد حظر مؤقت أو إلغاء بطاقتي

إذا فقدت بطاقتك وترغب في حظرها مؤقتا، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى الحسابات والبطاقات > بطاقات الدفع> اختر البطاقة > حظر مؤقت / إلغاء > حظر مؤقت. لاحقا ستتمكن من إلغاء حظر البطاقة بمفردك.
في حال قررت حظر بطاقتك بشكل دائم، انتقل إلى بطاقات > الدفع > اختر البطاقة > حظر مؤقت > إلغاء البطاقة. إلغاء البطاقة مجاني ويدخل حيز التنفيذ على الفور.
شاهد الفيديو "كيف تحظر بطاقة الـ Visa؟"

ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت رمز الـ PIN؟

لسوء الحظ، لا يمكنك تغيير الـ PIN لبطاقة الفيزاالخاصة بك. إذا كنت قد نسيت ذلك، فانتقل إلى الحسابات والبطاقات > بطاقات الدفع > اختر البطاقة > احصل على الـ PIN.
شاهد الفيديو "كيف أحصل على تذكير بـ PIN لبطاقة الـ Visa؟"

بأي عملة يمكنني طلب بطاقة أو دفع أو سحب المال؟

العملة الرئيسية لبطاقة الدفع Visa هي اليورو، لذلك، تتم جميع العمليات باليورو ويتم خصم الأموال أيضا باليورو. إذا احتفظت بالمال وقمت بالدفع بعملة غير اليورو، فسيتم تبديل الأموال تلقائيا إلى العملة الرئيسية - اليورو. عند سحب الأموال باليورو من جهاز الصراف الآلي، يجب عليك تحديد "المتابعة بدون تبديل" لتجنب الرسوم الإضافية لتبديل العملات. باستخدام بطاقة الدفع Visa، يمكنك أيضا تسوية وسحب الأموال بعملة غير اليورو، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إضافية لتبديل العملات.
يمكن العثور هنا على جميع رسوم بطاقات الدفع Visa.

هل يمكنني الدفع عبر أو ربط البطاقة بأنظمة أخرى، مثل PayPal ؟

يمكنك ربط بطاقتك بـ PayPal أو الأنظمة الأخرى التي تقبل بطاقات الفيزا Visa.
شاهد الفيديو "كيف تربط بطاقة الفيزا بـ PayPal؟"

كيف يمكنني فتح حساب شخصي؟

يمكنك التسجيل في نظام Paysera من خلال الحصول على Paysera تطبيق Paysera المحمول المجاني الذي يمكنك تحميله بسرعة وسهولة من Google Play أو App Store. افتح التطبيق وانقر فوق "أنشئ حسابا"، وأدخل رقم هاتفك وأنشئ كلمة مرور، واقرأ شروط Gاتفاقية خدمة الدفع العامة aوالاتفاقيات الأخرى وانقر على "إنشاء الحساب" مرة أخرى. ستتلقى رمز تأكيد لرقم الهاتف المشار إليه والذي سيتعين عليك إدخاله في النافذة التي تفتح. قم بتنفيذ الإجراءات المحددة الأخرى.
"شاهد الفيديو "كيف تفتح حساب Paysera الشخصي؟"

كيف يمكنني فتح حساب تجاري؟

من أجل فتح حساب (تجاري) للشركة، أولا وقبل كل شيء، عليك فتح حساب Paysera شخصي كمدير للشركة وتنفيذ الإجراءات المطلوبة لتحديد الهوية. وترد تعليمات بشأن كيفية إجراء عملية تحديد الهوية هنا.
كيف تفتح حسابا (تجاريا) للشركة؟
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، وانقر فوق اسمك ومعرف المستخدم، وفي القائمة المنسدلة، انقر فوق "فتح حساب تجاري"
2. حدد دولة تسجيل الشركة، وأدخل رمز الشركة، وانقر فوق "تحقق". سيتم فتح حساب لشركتك.
إذا لم يكن بلد تسجيل الشركة من بين الخيارات، اختر "دولة أخرى" وقدم الوثائق المطلوبة. سيتم فحص الوثائق وسيتم فتح حساب الشركة في 1-3 أيام عمل.
شاهد الفيديو "كيف تفتح حساب تجاري Paysera ؟"

كيف يمكنني إضافة أموال إلى الحساب؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وحدد الحسابات والبطاقات > شحن الحساب، واختر في النافذة المفتوحة:

• الحساب الذي تريد شحنه؛
• الدولة التي ستؤدى منها الشحن؛
• عملة الشحن.

انقر فوق تحديث التعليمات. سيتم عرض جميع الأساليب المتاحة لشحن الحساب. حدد واحدا منهم وقم بشحن الحساب.
مزيد من المعلومات حول شحن الحساب

كيف يمكنني تحويل الأموال إلى البنوك وأنظمة الدفع الأخرى؟

لإجراء تحويل من حسابك Paysera إلى بنك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك Paysera. من القائمة اليسرى حدد تحويلات > تحويل بنكي.
في النافذة المفتوحة، أدخل البيانات المطلوبة لإجراء التحويل. نوصيك بالبدء برقم حسابك عند ملء المعلومات لأن نموذج التحويل ديناميكي. بعد إدخال البيانات، انقر فوق "متابعة". سيتم تشكيل أمر تحويل لك، ومراجعته والنقر فوق "تأكيد".
مزيد من المعلومات حول التحويلات

كيف يمكنني منح إذن لشخص آخر في حساب الشركة ؟

يمكن إدارة حساب الشركة من قبل رئيس الشركة والموظفين الآخرين في الشركة الذين منحهم رئيس النظام مثل هذه الحقوق. لكي يتمكن الرئيس من منح الأذونات للموظفين الآخرين لإجراء المعاملات في حساب الشركة في Paysera، يجب أن يكون لدى الموظفين حساب Paysera شخصي محدد الهوية.
من أجل منح تصريح، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، من القائمة اليسرى حدد إعدادات> الحدود والحقوق والأذونات > الحقوق و حدود التحويل، وانقر فوق إنشاء إذن جديد. سيتم تطبيق الحقوق والحدود الممنوحة بعد 12 ساعة.
المزيد من إعدادات الحساب

أين يمكنني الدفع باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول للدفع في نقاط البيع المختلفة، من محطات الوقود إلى المطاعم. يتم الدفع عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة أو تسجيل الوصول وتأكيد الشراء.

خريطة بأماكن الدفع

كيف يمكنني تثبيت Paysera Checkout في متجري الإلكتروني؟

يمكنك دمج بوابة الدفع Paysera بسرعة وسهولة في متجرك الإلكتروني باستخدام ملحقات جاهزة. أنشأت Paysera ملحقات لأكثر من 18 نظاما شائعا لإدارة المحتوى، مثل Wordpress و Joomla و Impresspages وما إلى ذلك.

مزيد من المعلومات عن المشاكل التقنية

لا يمكنك العثور على إجابة لسؤالك ؟

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول خدمات Paysera هنا.