Најчесто поставувани прашања

Картичката за плаќање Visa може да ја нарача секое лице кое наполнило 16 години и е регистрирано и идентификувано во системот на Paysera.
На едно лице можат да му се издадат најмногу 10 картички за плаќање. Носителот на дополнителна картичка мора да има најмалку 14 години. Дополнителниот сопственик на картичката има пристап до средствата на главната картичка за плаќање Visa и подлежи на истите лимити. Доколку картичката се нарачува за деловно користење, мора да се наведе корисничкото име (адреса на е-пошта или телефонски број) на приватното лице (претставник на компанијата) кое ќе ја користи картичката.

Картичките се издаваат и доставуваат само во земјите на ЕЕЗ
 

Како да ја нарачате картичката Visa преку апликацијата на Paysera?

Картичката се доставува со препорачана или обична пошта, или со курир до адресата наведена при нарачката. Доколку системот автоматски не ја пронајде Вашата адреса при нарачувањето на картичката, проверете дали правилно сте ги внеле податоците, а потоа потврдете ја адресата. Во случај да внесете погрешна адреса за достава – ќе мора повторно да ја нарачате картичката. По нарачувањето на картичката, во Вашата сметка ќе можете да го видите проценетото време на достава. Ве молиме имајте предвид дека доставувањето може да трае подолго од наведеното во системот поради можно доцнење во работата на поштенските служби. По добивањето на картичката, треба да ја активирате во рок од 3 месеци од датумот на нејзиното производство.
 

Како да ја активирате картичката Visa преку апликацијата на Paysera?

Доколку ја изгубите Вашата картичка и сакате привремено да ја блокирате, најавете се на Вашата сметка за онлајн банкарство преку веб-прелистувач, одете во Сметки и картички > Платежни картички > Привремено блокирај / Откажи > Привремено блокирај. Подоцна ќе можете сами да ја одблокирате картичката.
Доколку одлучите трајно да ја блокирате картичката, најавете се на Вашата сметка за онлајн банкарство, одете во Сметки и картички > Платежни картички > Привремено блокирај / Откажи > Откажи картичка. Откажувањето на картичката е бесплатно и стапува на сила веднаш.
 

Како да ја блокирате картичката Visa преку апликацијата на Paysera?

За жал, не можете да го промените ПИН кодот на Вашата картичка Visa. Доколку сте го заборавиле, најавете се на Вашата сметка за онлајн банкарство преку веб-прелистувач, одете во Сметки и картички > Платежни картички > Земи ПИН.
 

Како да добиете потсетник за ПИН кодот на картичката Visa преку апликацијата на Paysera?

Главната валута на картичката за плаќање Visa е евро (EUR), затоа сите операции се извршуваат во евра и средствата се дебитираат исто така во евра. Доколку чувате пари и вршите плаќања во валута различна од евро, средствата автоматски се конвертираат во главната валута – евро. При повлекување пари во евра на банкомат, треба да изберете Продолжи без конверзија (Proceed without conversion) за да избегнете дополнителни трошоци за конверзија на валута. Со картичката Visa можете да плаќате и да повлекувате пари и во други валути, но имајте предвид дека ќе се применат дополнителни трошоци за конверзија на валута.

Сите такси за картичката Visa можете да ги најдете овде

Можете да се регистрирате во системот на Paysera со преземање на бесплатната мобилна апликација на Paysera, која можете брзо и удобно да ја преземете од Google Play или App Store. Отворете ја апликацијата и притиснете Креирај сметка, внесете го Вашиот телефонски број и креирајте лозинка, прочитајте ги условите од Општиот договор за услуги за плаќање и другите договори и притиснете Креирај сметка уште еднаш. Ќе добиете код за потврда на наведениот телефонски број кој ќе мора да го внесете во прозорецот што се отвора. Извршете ги другите наведени дејствија.
 

Како да отворите лична сметка на Paysera?

За да отворите деловна сметка, пред сè, мора да отворите лична сметка на Paysera како директор на компанијата и да ги извршите потребните дејствија за идентификација. Упатствата за тоа како да ја извршите идентификацијата се дадени овде.
Како да отворите деловна сметка?
1. Најавете се на Вашата лична сметка за онлајн банкарство преку веб-прелистувач, притиснете на Вашето име и кориснички ИД (User-ID), и во паѓачкото мени притиснете Отвори деловна сметка;
2. Изберете ја земјата на регистрација на компанијата, внесете го кодот на компанијата и притиснете Провери. Ќе се отвори сметка за Вашата компанија. Доколку земјата на регистрација на компанијата не е меѓу опциите, изберете Друга земја и поднесете ги бараните документи. Документите ќе бидат проверети и сметката за компанијата ќе биде отворена во рок од 10 работни дена.

Како да отворите деловна сметка на Paysera

Најавете се на Вашата сметка за онлајн банкарство преку веб-прелистувач, изберете Сметки и картички > Дополнување на сметка и изберете во отворениот прозорец:

• Сметката што сакате да ја дополните;
• Земјата од која ќе се изврши дополнувањето;
• Валутата на дополнувањето.

Притиснете Ажурирај ги упатствата. Ќе се прикажат сите достапни методи за дополнување на сметката. Изберете еден од нив и дополнете ја сметката.

Повеќе информации за дополнување на сметката

За да извршите трансфер од Вашата сметка на Paysera до банка, најавете се на Вашата сметка за онлајн банкарство на Paysera преку веб-прелистувач. Од менито од левата страна, изберете Трансфери > Банкарски трансфер.
Во отворениот прозорец, внесете ги потребните податоци за да извршите трансфер. Ви препорачуваме да започнете со бројот на Вашата сметка при пополнување на информациите бидејќи формуларот за трансфер е динамичен. По внесувањето на податоците, притиснете Продолжи. Ќе се формира налог за трансфер, прегледајте го и притиснете Потврди.

Повеќе информации за трансферите

Со деловната сметка може да управува управителот на компанијата и други вработени во компанијата на кои управителот им доделил такви права во системот. За да може управителот да им додели дозволи на други вработени за вршење трансакции на деловна сметка на Paysera, вработените мора да имаат идентификувана лична сметка на Paysera.
За да доделите овластување, најавете се на Вашата сметка за онлајн банкарство преку веб-прелистувач, од менито од левата страна изберете Поставки > Лимити, права, дозволи > Права и лимити за трансфер и притиснете Креирај нова дозвола. Доделените права и лимити ќе се применат по 12 часа.

Како да доделите права за сметка на Paysera?

Повеќе за поставките на сметката

Можете да ја користите мобилната апликација за плаќање на различни продажни места, од бензински пумпи до ресторани. Плаќањето се врши со скенирање на QR-код или пријавување и потврда на купувањето.

Мапа со места за плаќање

Повеќе информации за услугите на Paysera можете да најдете овде.