Întrebări frecvente

Cardul de plată Visa poate fi comandat de orice persoană care a împlinit vârsta de 16 ani și a fost înregistrată și identificată în sistemul Paysera.
Până la 10 carduri de plată pot fi emise pentru o persoană. Titularul unui card suplimentar trebuie să aibă vârsta de minim 14 ani. Titularul cardului suplimentar are acces la fondurile disponibile pe cardul principal de plată Visa și este supus acelorași limite. Dacă un card este comandat pentru o companie, trebuie specificat numele de utilizator (adresa de e-mail sau numărul de telefon) al persoanei fizice (reprezentantul societății) care va utiliza cardul.

Cardurile sunt emise și livrate numai către țări din Spațiul Economic European
 

Cum să comandați cardul Visa prin aplicația Paysera?

Cardul este livrat prin poștă cu număr de urmărire, sau poștă standard, sau prin curier la adresa specificată în timpul comenzii. În cazul în care sistemul nu reușește să găsească automat adresa dvs. atunci când comandați cardul, verificați dacă ați introdus corect datele, apoi confirmați adresa. În cazul în care ați introdus o adresă de livrare greșită - va trebui să comandați din nou cardul. După ce ați comandat un card, veți putea vedea un termen de livrare estimat în contul dvs. Vă rugăm să rețineți faptul că livrarea poate dura mai mult decât se specifică în sistem din cauza unor posibile întârzieri în activitatea serviciilor de livrare. După ce primiți cardul, trebuie să îl activați în termen de 3 luni de la data comandării sale.
 

Cum se activează cardul Visa prin intermediul aplicației Paysera?

Dacă v-ați pierdut cardul și doriți să-l blocați temporar, conectați-vă la contul dvs. de online banking, accesați Conturi și carduri > Carduri de plată > Blocați temporar/Anulați > Blocați temporar. Ulterior, veți putea debloca cardul singur.
În cazul în care decideți să blocați permanent cardul, conectați-vă la contul dvs. de online banking, accesați Conturi și carduri > Carduri de plată > Blocați temporar/Anulați > Anulați cardul. Anularea cardului este gratuită și intră în vigoare imediat.
 

Cum se blochează cardul Visa prin intermediul aplicației Paysera?

Din păcate, nu puteți schimba codul PIN al cardului dvs. Visa. Dacă l-ați uitat, conectați-vă la contul dvs. bancar online prin intermediul unui browser web, accesați Conturi și carduri > Carduri de plată > Obțineți codul PIN.
 

Cum se obține un memento PIN pentru cardul Visa prin intermediul aplicației Paysera?

Valuta principală a unui card de plată Visa este Euro, prin urmare, toate operațiunile sunt efectuate în Euro, iar fondurile sunt, de asemenea, debitate în Euro. Dacă țineți bani și efectuați plăți în valută străină, fondurile sunt convertite automat în valuta principală - Euro.Când retrageți bani în Euro la un ATM, trebuie să selectați "Continuați fără conversie" pentru a evita taxele suplimentare pentru conversia valutară. Cu un card Paysera puteți să plătiți și să retrageți bani și în alte valute decât Euro, cu toate acestea, rețineți că vor fi aplicate taxe suplimentare pentru conversia valutară.
Toate comisioanele pentru cardurile de plată Paysera pot fi găsite aici

Vă puteți înregistra în sistemul Paysera prin instalarea aplicației mobile gratuite Paysera, pe care o puteți descărca rapid și comod de pe Google Playsau App Store. Deschideți aplicația și apăsați Creare cont, introduceți numărul dvs. de telefon și creați o parolă, citiți condițiile din Acordul General privind Serviciile de Plată și alte acorduri și apăsați Creare cont încă o dată. Veți primi un cod de confirmare la numărul de telefon indicat, pe care va trebui să îl introduceți în fereastra care se deschide. Efectuați celelalte acțiuni specificate.
 

Cum să deschideți un cont personal Paysera?

Pentru a deschide un cont BUsiness, mai întâi de toate, trebuie să deschideți un cont personal Paysera în calitate de director al companiei și să efectuați acțiunile necesare pentru identificare. Sunt furnizate instrucțiuni cu privire la modul de efectuare a identificării aici.
Cum să deschideți un cont Business?
1. Conectați-vă la contul dvs. bancar personal online prin intermediul unui browser web, apăsați numele dvs. și ID-ul de utilizator, iar în meniul derulant, apăsați Deschide un cont de companie;
2. Selectați țara de înregistrare a companiei, introduceți codul companiei și apăsați Verificare. Se va deschide un cont pentru societatea dumneavoastră.
Dacă țara de înregistrare a societății nu se află printre opțiuni, selectați Alte țări și depuneți documentele solicitate. Documentele vor fi verificate și contul companiei va fi deschis în termen de 1-3 zile lucrătoare..

Cum să deschideți un cont Business prin intermediul aplicației Paysera?

Conectați-vă la contul dvs. bancar online prin intermediul unui browser web, selectați Conturi și carduri > Adăugă fonduri (Alimentare cont) și alegeți în fereastra deschisă:

• Contul pe care doriți să îl alimentați;
• Țara din care urmează să fie efectuată alimentarea;
• Valuta în care urmează a se efectua alimentarea.

Apăsați Actualizați instrucțiunile. Vor fi afișate toate metodele disponibile de alimentare a contului. Selectați una dintre ele și alimentați contul.

Mai multe informații despre alimentarea contului.

Pentru a efectua un transfer din contul dvs. Paysera către un alt cont bancar, conectați-vă la contul dvs. de online banking Paysera prin intermediul unui browser web. Din meniul din stânga, selectațit Transferuri> Transfer bancar.
În fereastra deschisă, introduceți datele necesare pentru a efectua un transfer. Vă recomandăm să începeți cu numărul dvs. de cont atunci când completați informațiile, deoarece formularul de transfer este dinamic. După introducerea datelor, apăsați Continuă. Un ordin de plată va fi format pentru dvs., revizuiți-l și apăsați Confirmați.


Mai multe informații despre transferuri.

Un cont Business poate fi gestionat de administratorul companiei și de alți angajați ai companiei cărora administratorul le-a acordat astfel de drepturi în sistem. Pentru ca directorul să poată acorda altor angajați permisiunea de a efectua tranzacții într-un cont Business din Paysera, angajații trebuie să aibă un cont personal Paysera identificat.
Pentru a acorda o permisiune, conectați-vă la contul dvs. bancar online prin intermediul unui browser web, iar din meniul din stânga selectați Setări> Limite, drepturi, permisiuni > Drepturi și limite de transfer, și apăsați Crearea unei noi permisiuni. Drepturile și limitele acordate se vor aplica după 12 ore.

Cum să acordați drepturi pentru un cont Paysera?

Mai multe despre setările contului

Puteți utiliza aplicația mobilă pentru a plăti la diferite POS, de la benzinărie până la restaurante. Plata se efectuează prin scanarea unui cod QR sau prin verificarea și confirmarea achiziției.

Harta cu locurile de plată

Mai multe informații despre serviciile Paysera pot fi găsite aici.