Поширені запитання

Платіжну картку Visa можуть замовити зареєстровані та ідентифіковані в системі Paysera особи, яким виповнилося 16 років. Одній особі може бути видано не більше 10 платіжних карток.
Власником додаткової картки може бути особа не молодше 14 років. Власник додаткової картки розпоряджається коштами, доступними на основній картці Visa, і для нього діють ті самі ліміти.
Якщо картку замовляють для бізнесу, в обліковому записі компанії необхідно вказати ім'я користувача (адреса електронної пошти або номер телефону) приватної особи (представника компанії), що користуватиметься карткою.

Карти видаються і доставляються тільки в країнах ЄЕЗ
 

Як замовити платіжну картку через додаток Paysera?

Картка доставляється рекомендованим або нереєстрованим листом, або кур'єром за адресою, вказаною під час замовлення. Якщо при замовленні картки система не знайшла вашу адресу автоматично, перевірте, чи правильно Ви ввели дані, а потім підтвердіть адресу. Якщо Ви ввели невірну адресу доставки - Вам доведеться замовити картку повторно. Замовивши картку, Ви зможете побачити орієнтовний термін доставки у вашому особистому кабінеті. Зверніть увагу, що доставка може зайняти більше часу, ніж зазначено в системі через можливу затримку в роботі служб доставки. Після отримання картки, активувати його потрібно протягом 3 місяців з моменту виготовлення.
 

Як активувати картку Visa через додаток Paysera?

Якщо Ви загубили картку і бажаєте тимчасово заблокувати її, увійдіть до свого облікового запису в інтернет-банкінгу через веб-браузер, перейдіть за посиланням Рахунки та картки > Платіжні картки > Тимчасово заблокувати / Скасувати > Тимчасово заблокувати. Пізніше Ви зможете розблокувати картку самостійно.
Якщо Ви вирішили заблокувати картку назавжди, увійдіть до свого облікового запису в інтернет-банкінгу, перейдіть за посиланням Рахунки та картки > Платіжні картки > Тимчасово заблокувати / Анулювати > Анулювати картку. Відмова від картки є безкоштовною і вступає в силу негайно.
 

Як заблокувати картку Visa через додаток Paysera?

На жаль, Ви не можете змінити PIN-код вашої картки Visa. Якщо Ви забули його, увійдіть до свого облікового запису в інтернет-банкінгу через веб-браузер, перейшовши за посиланням Рахунки та картки > Платіжні картки > Отримати PIN-код.
 

Як отримати нагадування PIN-коду картки Visa через додаток Paysera??

Основною валютою платіжної картки Visa є євро. Тому всі операції здійснюються та кошти знімаються тільки в євро. Якщо на Вашому рахунку є кошти в іншій валюті, і Ви використовуєте його для здійснення платежів, гроші автоматично конвертуються в основну валюту - євро. Якщо Ви хочете зняти гроші в євро, у банкоматі оберіть Продовжити без конвертації – таким чином Ви зможете уникнути додаткової комісії за конвертацію валюти. Розплачуватися платіжною карткою Visa і знімати з неї готівку можна і в іншій валюті. Однак у цьому випадку стягується додаткова комісія за її конвертацію.

Всю информацию о связанных с картой комиссионных сборах можно найти здесь

Швидко та зручно зареєструйтеся в системі Paysera - скачайте безкоштовний мобільний додаток Paysera в Google Play або App Store. Увійдіть у додаток і натисніть Створити обліковий запис, введіть свій номер телефону і придумайте пароль. Потім ознайомтеся з Генеральним договором про надання платіжних послуг та іншими договорами і натисніть Створити обліковий запис. На вказаний номер телефону Ви отримаєте код підтвердження, який потрібно буде ввести у вікні, що відкрилося. Виконайте інші зазначені дії.
 

Як відкрити особистий рахунок Paysera?

Для того, щоб відкрити бізнес-рахунок, перш за все, вам необхідно відкрити особистий обліковий запис Paysera як директору компанії і виконати необхідні дії для ідентифікації. Інструкція про те, як виконати ідентифікацію, надається here.
Як відкрити бізнес-рахунок?
1. Увійдіть в особистий кабінет інтернет-банкінгу через веб-браузер, введіть своє ім'я та ідентифікатор користувача, у випадаючому меню оберіть Відкрити бізнес-рахунок;
2. Виберіть країну реєстрації компанії, введіть код компанії та натисніть Перевірити. Для вашої компанії буде відкрито рахунок.
Якщо країни реєстрації компанії немає серед запропонованих варіантів, виберіть Інші країни та подати запитувані документи. Документи будуть перевірені і рахунок для компанії буде відкрито протягом 1-3 робочих днів.

Як відкрити бізнес-рахунок через додаток Paysera?

Увійдіть до свого облікового запису в інтернет-банкінгу через веб-браузер, оберіть Рахунки та картки > Поповнення рахунку, і виберіть у вікні, що відкрилося:


• Рахунок, який ви хочете поповнити;
• Країна, з якої буде здійснено поповнення;
• Валюта поповнення.

Натисніть Оновити інструкції. Будуть відображені всі доступні способи поповнення рахунку. Виберіть один з них і поповніть рахунок.

Більше інформації про поповнення рахунку

Щоб здійснити переказ з рахунку Paysera в банк, увійдіть до свого облікового запису в онлайн-банкінгу Paysera через веб-браузер. У меню зліва виберіть Перекази > Банківський переказ.
У вікні, що відкрилося, введіть необхідні дані для здійснення переказу. Рекомендуємо починати заповнення інформації з номера рахунку, оскільки форма переказу є динамічною. Після введення даних натисніть Продовжити. Для вас буде сформовано платіжне доручення, перегляньте його та натисніть Підтвердити.


Більше інформації про перекази

Рахунком компанії може керувати її керівник та інші співробітники компанії, яким керівник надав таке право. Щоб керівник міг надати співробітникам компанії право здійснювати операції з використанням її рахунку в Paysera, у співробітників повинен бути особистий ідентифікований обліковий запис Paysera.
Для надання дозволу підключіться до свого облікового запису в інтернет-банкінгу, у меню зліва виберіть Налаштування > Ліміти, права, дозволи > Права та ліміти платежів і натисніть Створіть новий дозвіл. Надані права та встановлені ліміти наберуть чинності через 12 годин.

Як надати права на управління рахунком Paysera?

Інші налаштування рахунку

Розплачуватися за допомогою мобільного додатку можна в різних точках продажів (наприклад, на бензоколонці або в ресторані). Платежі здійснюються шляхом сканування QR-коду або реєстрації на місці (англ. check-in) та підтвердження покупки.

Карта точок продажів

Більше інформації про послуги Paysera можна знайти

тут.