Paysera

Разглеждане на клиентски претенции (жалби)

Paysera се стреми да осигури най-високо качество на услугите. Ако смятате, че при предоставянето на услуги сме нарушили Вашите права или законови интереси, имате право да подадете претенция (жалба).
#

Как да подадете претенция (жалба)?

Жалбата може да бъде подадена не по-късно от 3 месеца от момента, в който сте узнали за нарушението на Вашите права или законови интереси.

Какво трябва да съдържа жалбата?

За да можем да разгледаме Вашата заявка безпроблемно, моля, включете в жалбата следното:

 Име и фамилия или име на компанията и адрес.

 Данни за контакт: телефонен номер или имейл адрес.

 Дата на подаване на жалбата.

 Същността на претенцията: кои права или интереси са били нарушени.

 Конкретни изисквания към компанията.

 Всички подкрепящи документи, с които разполагате.

 Ако жалбата се подава от упълномощен представител, трябва да предоставите документи, потвърждаващи неговите правомощия – например Нотариално заверено пълномощно за представителство.
#

Процес и срокове за разглеждане на жалбата

Become a follower