Paysera

Klientu pretenziju (sūdzību) izskatīšana

Paysera cenšas nodrošināt visaugstāko apkalpošanas kvalitāti. Ja uzskatāt, ka, sniedzot pakalpojumus, esam pārkāpuši jūsu tiesības vai likumīgās intereses, jums ir tiesības iesniegt pretenziju (sūdzību).
#

Kā iesniegt pretenziju (sūdzību)?

Sūdzību var iesniegt ne vēlāk kā 3 mēnešu laikā no brīža, kad uzzinājāt par savu tiesību vai likumīgo interešu pārkāpumu.

Kas ir jānorāda sūdzībā?

Lai mēs varētu bez kavēšanās izskatīt jūsu pieprasījumu, pretenzijā, lūdzu, norādiet:

 vārdu, uzvārdu vai uzņēmuma nosaukumu un adresi,

 kontaktinformāciju (tālruņa numuru vai e-pasta adresi),

 pretenzijas iesniegšanas datumu,

 pretenzijas būtību: kuras tiesības vai intereses ir pārkāptas,

 konkrētas prasības uzņēmumam,

 jūsu rīcībā esošos pamatojuma dokumentus,

 ja sūdzību iesniedz jūsu pilnvarotais pārstāvis – dokumentus, kas apliecina viņa pilnvaras, piemēram, notariāli apliecinātu pilnvaru.
#

Sūdzību izskatīšanas kārtība un termiņi

Become a follower