Paysera

Klientide pretensioonide (kaebuste) läbivaatamine

Paysera püüab tagada kõrgeima teenuse kvaliteedi. Kui Te leiate, et oleme teenuste osutamisel rikkunud Teie õigusi või õigustatud huve, on Teil õigus esitada pretensioon (kaebus).
#

Kuidas esitada pretensiooni (kaebust)?

Kaebuse võib esitada hiljemalt 3 kuu jooksul alates hetkest, mil Te saite teada oma õiguste või õigustatud huvide rikkumisest.

Mida peab kaebus sisaldama?

Selleks et saaksime Teie taotluse sujuvalt läbi vaadata, palume pretensioonis esitada järgmised andmed:

 Eesnimi ja perekonnanimi või ettevõtte nimi ja aadress.

 Kontaktandmed: telefoninumber või e-posti aadress.

 Pretensiooni esitamise kuupäev.

 Pretensiooni sisu: millised õigused või huvid on rikutud.

 Konkreetsed nõudmised ettevõttele.

 Kõik tõendavad dokumendid, mis Teil on.

 Kui kaebuse esitab volitatud esindaja, peate esitama tema volitusi tõendavad dokumendid – näiteks esindusleping.
#

Kaebuse läbivaatamise protsess ja tähtajad

Become a follower