فحص مطالبات (شكاوى) العملاء
تسعى Paysera جاهدةً لضمان تقديم أعلى مستويات جودة الخدمة. إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوقك أو مصالحك المشروعة أثناء تقديم خدماتنا، فمن حقك تقديم مطالبة (شكوى).
كيفية تقديم مطالبة (شكوى)؟
يجب تقديم الشكوى في موعد لا يتجاوز 3 أشهر من اللحظة التي علمت فيها بانتهاك حقوقك أو مصالحك المشروعة.
ما الذي يجب ان تتضمنه الشكوى؟
حتى نتمكن من فحص طلبك بسلاسة، يُرجى تضمين ما يلي في المطالبة:
